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常见问题

1、如何兑换礼品?

  使用元宝兑换礼

  只要您有足够的元宝,即可到达人精品兑换相应的礼品。选择礼品后,请点击 “立即兑换,然后根据页面提示,正确、完整的填写相应资料。提交后即兑换礼品成功

  注:兑换礼品前,请仔细核对,填写真实地址、姓名、电话,确保礼品送至用户本人手中。用户下单后3-7个工作日配货

2、如何获取元宝? 

   登录亿酷棋牌世界,可以通过游戏取得元宝,或者完成比赛房间中游戏的每局任务。都可获得元宝奖励。元宝可以累积到一定程度,在达人精品中兑换实物好礼,还可以支付运费。


3、
兑换礼品是否可以填写其他人接收?

  可以,只需在申请兑换时,正确填写该奖品接收人的姓名、地址、电话等有效信息。
  注:邮政快递需
凭其身份证领取。

4、网上兑换是否会泄漏我的个人信息?

1)我们使用的网上兑换系统平台是专业级的,非常安全、可靠:为了准确地为您服务,请务必在注册时填写您的真实信息,我们会严格保密,未经您本人同意,我们不会向第三者透露您的任何个人信息和兑换记录。

2)除了我们为您采取的安全措施,我们建议您可以做如下措施进一步保护:
a. 妥善保管您的有关密码;

b. 在公共场合或者他人在场的情况下,输入您的任何的个人资料应该特别小心;

   离开电脑时应该关闭所有浏览器窗口;长时间离开时应该关闭电脑;

c. 如果您使用的是个人的电脑,请使用加密码的屏幕保护功能;

d. 定期使用新版的杀毒软件清理病毒。 


5、收到礼品有问题怎么办?

   详情请参见退换流程,或拨打客服电话咨询。


6、
礼品寄出后,快递人员在派送礼品时与用户联系不上怎么办?

为保证用户可以顺利、及时收到兑换礼品,请用户在兑换礼品后,务必保证通讯工具的畅通,如果礼品寄出后,由于用户电话联系不上或者快递人员屡次派送无人签收时,礼品会由快递公司自动退回。

   收到退回的礼品后,我们将与用户取得联系重新邮寄该礼品,此次运输的费用以元宝形式从用户帐户中扣除。


7、
自用户兑换之日起,十五个工作日内未收到货怎么办?

用户十五个工作日内未收到礼品请主动与客服联系。


8、
元宝兑换话费、Q币需要注意什么?

a、请于兑换成功后7个工作日内自行查询帐户余额。如查询话费未到帐的用户,请及时联系客服,我们会尽快为您查询并处理。逾期将视为充值成功。
b、由于用户个人原因如电话号码输入错误等造成的充值错误,后果将由用户自行承担。
c、话费兑换成功后,订单已经生成,此时将无法取消该笔订单。
d、元宝兑换话费仅限移动、联通、电信用户。当特殊号段无法进行充值时,系统将为您退回元宝。
e、元宝兑换话费时间为每天18:00-21:00,每天上限30单。
f、Q币兑换时间为每天中午12:00-13:00,每天上限30单。


9、在达人精品兑换的礼品是否可以提供发票?

由于达人精品是答谢广大玩家提供的回馈性质的服务,并非现金购买礼品,因此您在达人精品使用元宝兑换的礼品,均不提供发票,敬请谅解。



【说明】最终解释权归亿酷棋牌世界所有。